Lumimi Record
支援
聯絡我們
使用上的問題、功能建議或錯誤回報，歡迎直接寫信給開發者，我們通常會在 2 個工作天內回覆：
support@lumimi.app也可以在 App 內透過選單的「傳送回饋…」直接寄信，會自動附上版本資訊。
回報問題時，若能附上以下資訊會更快解決：macOS 版本、App 版本（「關於 Lumimi Record」中可見）、發生的操作步驟，以及畫面截圖。
常見問題
為什麼無法開始錄製？
請確認已在「系統設定 → 隱私權與安全性」授權「螢幕錄製與系統音訊」與「麥克風」。授權後若仍無法錄製，請重新啟動 App。
錄影檔存在哪裡？
預設在 ~/Movies/Lumimi Record，可在「設定 → 輸出資料夾」更改。App 內的「錄製記錄」分頁也能直接開啟每筆錄影的資料夾。
逐字稿需要連網嗎？
逐字稿在你的 Mac 上以本機模型產生，只有第一次需要連網下載模型；之後完全離線可用。錄影與錄音永遠不會上傳。
AI 整理／摘要／翻譯如何運作？
這是選用功能，需要你自備 AI 服務商的 API 金鑰。執行時只會傳送逐字稿文字到你設定的服務商，錄影檔不會離開你的 Mac。詳見隱私權政策。
如何申請退款？
Mac App Store 的購買由 Apple 處理，請至 reportaproblem.apple.com 申請退款。
サポート
お問い合わせ
ご質問・ご要望・不具合のご報告は、開発者まで直接メールでお寄せください。通常 2 営業日以内に返信いたします：
support@lumimi.appアプリ内メニューの「フィードバックを送信…」からも送れます（バージョン情報が自動で添付されます）。
不具合のご報告には、macOS のバージョン、アプリのバージョン（「Lumimi Record について」で確認できます）、発生時の操作手順、スクリーンショットを添えていただけると解決が早くなります。
よくある質問
録画を開始できないのですが？
「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」で「画面収録とシステム音声」と「マイク」を許可してください。許可後も録画できない場合はアプリを再起動してください。
録画ファイルはどこに保存されますか？
既定では ~/Movies/Lumimi Record に保存されます。「設定 → 出力フォルダ」で変更できます。「録画記録」タブから各録画のフォルダを直接開くこともできます。
文字起こしにネット接続は必要ですか？
文字起こしは Mac 上のローカルモデルで行われます。接続が必要なのは初回のモデルダウンロード時のみで、以降は完全にオフラインで使えます。録画・録音がアップロードされることはありません。
AI 整形・要約・翻訳の仕組みは？
任意の機能で、ご自身の AI サービスの API キーが必要です。実行時に送信されるのは文字起こしのテキストのみで、録画ファイルが Mac の外に出ることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
返金するには？
Mac App Store での購入は Apple が処理します。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。
Support
Contact us
Questions, feature requests and bug reports are all welcome — email the developer directly. We usually reply within 2 business days:
support@lumimi.appYou can also use “Send Feedback…” in the app's menu, which attaches version info automatically.
When reporting a problem, it helps to include: your macOS version, the app version (shown in “About Lumimi Record”), the steps that led to the issue, and a screenshot.
Frequently asked questions
Why can't I start recording?
Make sure “Screen & System Audio Recording” and “Microphone” are allowed in System Settings › Privacy & Security. If recording still doesn't start after granting access, restart the app.
Where are my recordings saved?
By default in ~/Movies/Lumimi Record. You can change this in Settings › Output Folder. The Recordings tab can also open each recording's folder directly.
Does transcription need an internet connection?
Transcription runs on your Mac with a local model. A connection is only needed once, to download the model; after that it works fully offline. Your recordings are never uploaded.
How do the AI cleanup / summary / translation features work?
They are optional and require your own API key for an AI provider. Only the transcript text is sent to the provider you configured — your recordings never leave your Mac. See the Privacy Policy for details.
How do I request a refund?
Purchases on the Mac App Store are handled by Apple — request a refund at reportaproblem.apple.com.
支持
联系我们
回报问题时，若能一并提供以下信息会很有帮助：你的 macOS 版本、App 版本（在「关于 Lumimi Record」中查看）、发生问题前的操作步骤，以及截图。
常见问题
为什么无法开始录制？
请确认「系统设置 › 隐私与安全性」中已允许「屏幕与系统音频录制」与「麦克风」。若授权后仍无法开始，请重新启动 App。
录制内容存在哪里？
默认在 ~/Movies/Lumimi Record。可在「设置 › 输出文件夹」更改。录制记录页也能直接打开每次录制的文件夹。
转写文稿需要联网吗？
转写在你的 Mac 上用本机模型完成。只有第一次下载模型时需要联网，之后就能完全离线运行。你的录制内容绝不会被上传。
AI 整理／摘要／翻译功能怎么运作？
这些是可选功能，需要你自己的 AI 服务商 API 密钥。只有文稿的文字会发送到你设置的服务商——录制内容绝不会离开你的 Mac。详情见隐私政策。
如何申请退款？
Mac App Store 的购买由 Apple 处理——请至 reportaproblem.apple.com 申请退款。
지원
문의하기
궁금한 점, 기능 제안, 버그 신고 모두 환영합니다. 개발자에게 바로 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답장드립니다:
support@lumimi.appApp 메뉴의 '피드백 보내기…'를 사용해도 됩니다. 버전 정보가 자동으로 첨부됩니다.
문제를 알려주실 때 macOS 버전, App 버전('Lumimi Record에 관하여'에서 확인), 문제가 발생하기까지의 순서, 스크린샷을 함께 주시면 큰 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
녹화가 시작되지 않아요
시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안에서 '화면 및 시스템 오디오 기록'과 '마이크'가 허용되어 있는지 확인하십시오. 권한을 준 뒤에도 시작되지 않으면 App을 다시 실행해 보십시오.
녹화물은 어디에 저장되나요?
기본값은 ~/Movies/Lumimi Record입니다. 설정 › 저장 폴더에서 바꿀 수 있습니다. 녹화 기록 탭에서 각 녹화의 폴더를 바로 열 수도 있습니다.
텍스트 기록에 인터넷 연결이 필요한가요?
텍스트 기록은 로컬 모델로 이 Mac에서 처리됩니다. 연결이 필요한 것은 모델을 내려받는 처음 한 번뿐이고, 그 뒤로는 완전히 오프라인으로 동작합니다. 녹화물은 절대 업로드되지 않습니다.
AI 정리 / 요약 / 번역 기능은 어떻게 동작하나요?
선택 기능이며 AI 제공업체의 API 키가 필요합니다. 설정한 제공업체로 전송되는 것은 기록의 텍스트뿐이며, 녹화물은 Mac을 벗어나지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 정책을 참고하십시오.
환불은 어떻게 신청하나요?
Mac App Store에서의 구입은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하십시오.
Support
Kontakt
Fragen, Funktionswünsche und Fehlerberichte sind alle willkommen — schreib direkt an den Entwickler. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen:
support@lumimi.appDu kannst auch „Feedback senden…“ im Menü der App verwenden — dabei werden die Versionsangaben automatisch angehängt.
Wenn du ein Problem meldest, hilft es, Folgendes anzugeben: deine macOS-Version, die App-Version (zu sehen unter „Über Lumimi Record“), die Schritte, die zum Problem geführt haben, und ein Bildschirmfoto.
Häufige Fragen
Warum lässt sich die Aufnahme nicht starten?
Prüfe, ob „Bildschirm- & Systemaudioaufnahme“ und „Mikrofon“ unter „Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit“ erlaubt sind. Startet die Aufnahme auch nach der Freigabe nicht, starte die App neu.
Wo werden meine Aufnahmen gesichert?
Standardmäßig unter ~/Movies/Lumimi Record. Ändern kannst du das unter „Einstellungen › Zielordner“. Im Tab „Aufnahmen“ lässt sich der Ordner jeder Aufnahme auch direkt öffnen.
Braucht die Transkription eine Internetverbindung?
Die Transkription läuft mit einem lokalen Modell auf deinem Mac. Eine Verbindung ist nur einmal nötig, um das Modell zu laden; danach funktioniert alles vollständig offline. Deine Aufnahmen werden nie hochgeladen.
Wie funktionieren KI-Bereinigung, Zusammenfassung und Übersetzung?
Sie sind optional und brauchen deinen eigenen API-Schlüssel für einen KI-Anbieter. An den von dir eingerichteten Anbieter geht nur der Transkripttext — deine Aufnahmen verlassen deinen Mac nie. Einzelheiten stehen in der Datenschutzrichtlinie.
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Käufe im Mac App Store wickelt Apple ab — beantrage eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com.
Assistance
Nous contacter
Questions, demandes de fonctionnalités et signalements de bugs sont tous les bienvenus — écrivez directement au développeur. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés :
support@lumimi.appVous pouvez aussi utiliser « Envoyer un commentaire… » dans le menu de l’app, qui joint automatiquement les informations de version.
Pour signaler un problème, il est utile d’indiquer : votre version de macOS, la version de l’app (visible dans « À propos de Lumimi Record »), les étapes qui ont mené au problème, et une capture d’écran.
Questions fréquentes
Pourquoi l’enregistrement ne démarre-t-il pas ?
Vérifiez que « Enregistrement de l’écran et de l’audio système » et « Micro » sont autorisés dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité. Si l’enregistrement ne démarre toujours pas après l’autorisation, redémarrez l’app.
Où mes enregistrements sont-ils enregistrés ?
Par défaut dans ~/Movies/Lumimi Record. Vous pouvez changer cela dans Réglages › Dossier de destination. L’onglet Enregistrements permet aussi d’ouvrir directement le dossier de chaque enregistrement.
La transcription nécessite-t-elle une connexion Internet ?
La transcription s’exécute sur votre Mac avec un modèle local. Une connexion n’est nécessaire qu’une seule fois, pour télécharger le modèle ; ensuite, tout fonctionne hors ligne. Vos enregistrements ne sont jamais téléversés.
Comment fonctionnent le nettoyage, le résumé et la traduction par IA ?
Ce sont des fonctions facultatives qui nécessitent votre propre clé API auprès d’un fournisseur d’IA. Seul le texte de la transcription est envoyé au fournisseur que vous avez configuré — vos enregistrements ne quittent jamais votre Mac. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Comment demander un remboursement ?
Les achats sur le Mac App Store sont gérés par Apple — demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Soporte
Contacto
Dudas, peticiones de funciones e informes de fallos son bienvenidos: escribe directamente al desarrollador. Solemos responder en un plazo de dos días laborables:
support@lumimi.appTambién puedes usar «Enviar comentarios…» en el menú de la app, que adjunta la información de versión automáticamente.
Al informar de un problema, ayuda incluir: tu versión de macOS, la versión de la app (se ve en «Acerca de Lumimi Record»), los pasos que llevaron al problema y una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo empezar a grabar?
Comprueba que «Grabación de pantalla y audio del sistema» y «Micrófono» estén permitidos en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad. Si aun así no arranca tras dar permiso, reinicia la app.
¿Dónde se guardan mis grabaciones?
Por omisión en ~/Movies/Lumimi Record. Puedes cambiarlo en Ajustes › Carpeta de destino. La pestaña Grabaciones también abre directamente la carpeta de cada grabación.
¿La transcripción necesita conexión a internet?
La transcripción se ejecuta en tu Mac con un modelo local. Solo hace falta conexión una vez, para descargar el modelo; después funciona totalmente sin conexión. Tus grabaciones no se suben nunca.
¿Cómo funcionan la depuración, el resumen y la traducción con IA?
Son opcionales y requieren tu propia clave de API de un proveedor de IA. Al proveedor que configures solo se envía el texto de la transcripción: tus grabaciones nunca salen de tu Mac. Consulta la política de privacidad para más detalles.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras en el Mac App Store las gestiona Apple: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com.
Suporte
Fale com a gente
Dúvidas, pedidos de recursos e relatos de erro são todos bem-vindos — escreva direto para o desenvolvedor. Costumamos responder em até dois dias úteis:
support@lumimi.appVocê também pode usar «Enviar comentários…» no menu do app, que anexa as informações de versão automaticamente.
Ao relatar um problema, ajuda muito incluir: a sua versão do macOS, a versão do app (em «Sobre o Lumimi Record»), os passos que levaram ao problema e uma captura de tela.
Perguntas frequentes
Por que não consigo começar a gravar?
Verifique se «Gravação de Tela e Áudio do Sistema» e «Microfone» estão permitidos em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança. Se mesmo depois de liberar o acesso a gravação não começar, reinicie o app.
Onde ficam as minhas gravações?
Por padrão em ~/Movies/Lumimi Record. Dá para mudar em Ajustes › Pasta de destino. A aba Gravações também abre a pasta de cada gravação direto.
A transcrição precisa de internet?
A transcrição roda no seu Mac com um modelo local. A conexão só é necessária uma vez, para baixar o modelo; depois disso funciona totalmente offline. Suas gravações nunca são enviadas.
Como funcionam a revisão, o resumo e a tradução por IA?
São opcionais e precisam da sua própria chave de API de um provedor de IA. Para o provedor que você configurar vai só o texto da transcrição — as suas gravações nunca saem do seu Mac. Veja a política de privacidade para os detalhes.
Como peço reembolso?
As compras na Mac App Store são tratadas pela Apple — peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.
Last updated: 2026-08-10